1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ 365hh

Câu Hỏi Thường Gặp – Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Tại 365hh

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi vấn đề về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, VIP và kỹ thuật tại 365hh. Nếu chưa tìm được, đội hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng.

Phản hồi trong 2 phút Hỗ trợ 24/7 Tiếng Việt 200+ câu hỏi đã giải đáp
200+
Câu hỏi đã giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
2p
Thời gian phản hồi
98%
Hài lòng sau hỗ trợ

Chủ Đề Phổ Biến Nhất

Chọn chủ đề bạn cần để đến thẳng phần giải đáp tương ứng

Tài khoản

Đăng ký, đăng nhập, bảo mật

Nạp / Rút tiền

Thời gian, hạn mức, phương thức

Khuyến mãi

Điều kiện, cách nhận thưởng

VIP

Cấp độ, đặc quyền, tích điểm

Trò chơi

Lô đề, casino, thể thao

Kỹ thuật

App, lỗi, trình duyệt

365hh

365hh – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu với hàng trăm ưu đãi dành cho thành viên Việt Nam

Danh mục câu hỏi
Tài khoản HOT
Nạp / Rút tiền HOT
Khuyến mãi
VIP & Điểm thưởng
Trò chơi & Cá cược
Kỹ thuật & Ứng dụng
Cần hỗ trợ thêm?

Không tìm được câu trả lời? Đội ngũ 365hh hỗ trợ 24/7 sẵn sàng giúp bạn.

Tạo tài khoản Đăng nhập
Không tìm thấy kết quả phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ 365hh.
Tài khoản 365hh

Đăng ký tài khoản 365hh chỉ mất khoảng 3 phút. Bạn cần cung cấp: tên đăng nhập (6–20 ký tự), số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số). Sau khi xác minh OTP qua điện thoại, tài khoản được kích hoạt ngay lập tức và bạn có thể đăng nhập 365hh để nạp tiền và chơi game.

Tại trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?". Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, 365hh sẽ gửi mã OTP hoặc link đặt lại trong vòng 60 giây. Nhập mã xác nhận và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ live chat hỗ trợ 24/7 của 365hh.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản 365hh duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản cũ, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được xử lý thay vì tạo tài khoản mới.

Sau khi đăng nhập 365hh, vào mục "Cài đặt tài khoản" → "Thông tin cá nhân" để yêu cầu thay đổi. Do liên quan đến bảo mật, việc đổi số điện thoại hoặc email cần xác minh danh tính qua OTP gửi đến thông tin hiện tại. Nếu không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ live chat kèm CCCD/CMND để được hỗ trợ thủ công.

Tài khoản 365hh có thể bị khóa tạm thời do: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (tự mở sau 15 phút), hoặc bị khóa bởi bộ phận bảo mật khi phát hiện hoạt động bất thường. Để mở khóa, liên hệ live chat 365hh, cung cấp tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ xử lý trong vòng 5–10 phút.

365hh yêu cầu xác minh KYC khi số tiền rút lần đầu vượt mức nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động cần xác thực. Quy trình gồm: tải ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thường từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. KYC đảm bảo an toàn tài sản và giúp bạn không bị hạn chế khi rút tiền lớn.
Nạp tiền & Rút tiền

365hh hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Nạp tiền được xử lý tức thì, số dư cập nhật trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần. Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán – thành viên VIP được hạn mức cao hơn đáng kể. Xem chi tiết hạn mức theo cấp tại trang VIP 365hh.

Thời gian rút tiền tại 365hh thường từ 5 đến 15 phút với tài khoản đã hoàn thành KYC. Trong giờ cao điểm hoặc dịp lễ có thể lên đến 30–60 phút. Rút qua MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất. Nếu sau 2 tiếng vẫn chưa nhận được, liên hệ ngay live chat 365hh kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

Trước tiên, đợi 3–5 phút và làm mới trang. Nếu sau 10 phút số dư vẫn chưa cập nhật, liên hệ live chat 365hh và cung cấp: ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch, mã giao dịch, thời điểm và số tiền nạp. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và cộng số dư thủ công nếu giao dịch hợp lệ – thường xử lý trong 15 phút.

365hh không thu phí nạp tiền. Rút tiền cũng miễn phí cho thành viên thông thường và VIP. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí giao dịch phía họ – mức phí này do bên cung cấp dịch vụ quyết định và không liên quan đến 365hh. Kiểm tra chính sách phí của ví/ngân hàng bạn đang dùng trước khi giao dịch.
Khuyến mãi & Ưu đãi

Thành viên mới đăng ký 365hh và nạp tiền lần đầu sẽ nhận ngay thưởng chào mừng theo tỷ lệ phần trăm số tiền nạp. Ưu đãi được cộng tự động vào tài khoản sau khi giao dịch nạp hoàn tất. Số tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wager requirement) trước khi rút – điều kiện cụ thể xem tại trang Khuyến mãi.

Vòng cược là điều kiện bạn cần đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định (thường là 10–30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút số dư thưởng về tài khoản ngân hàng/ví. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trên các trò chơi hợp lệ. Chi tiết từng chương trình xem tại trang Khuyến mãi 365hh.

365hh tính hoàn tiền dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ (thường là hàng tuần hoặc hàng ngày tùy chương trình). Tỷ lệ hoàn tiền thay đổi theo cấp độ thành viên – VIP cao hơn nhận hoàn tiền cao hơn. Số tiền hoàn tiền được cộng tự động vào tài khoản vào đầu chu kỳ tiếp theo và thường không có yêu cầu vòng cược hoặc yêu cầu rất thấp.

Thông thường, chỉ một khuyến mãi được áp dụng cho mỗi giao dịch nạp tiền tại 365hh. Tuy nhiên, một số ưu đãi định kỳ (như hoàn tiền hàng tuần, lượt quay miễn phí) có thể cộng dồn với khuyến mãi nạp tiền. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình hoặc hỏi live chat 365hh trước khi nạp để được tư vấn cách tối ưu ưu đãi.
Chương trình VIP & Điểm thưởng

365hh có nhiều cấp độ VIP từ thấp đến cao, bao gồm: Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond. Mỗi cấp độ mở ra các đặc quyền riêng: tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tăng, quà tặng sinh nhật, quản lý tài khoản cá nhân (VIP Diamond) và nhiều hơn nữa. Xem chi tiết tại trang VIP 365hh.

Điểm VIP tích lũy tự động sau mỗi lần đặt cược hợp lệ trên tài khoản 365hh – không cần đăng ký thêm. Tỷ lệ tích điểm khác nhau theo loại game: Slots tích điểm nhanh nhất, tiếp đến là lô đề và casino live. Cá cược thể thao cũng tích điểm nhưng tỷ lệ thấp hơn. Điểm cộng dồn theo tháng để xác định thăng cấp.

Cấp VIP tại 365hh được đánh giá theo chu kỳ hàng tháng. Nếu điểm trong tháng không đạt ngưỡng duy trì cấp hiện tại, tài khoản có thể bị điều chỉnh xuống một cấp. 365hh sẽ gửi thông báo trước 7 ngày khi tài khoản có nguy cơ xuống cấp để bạn có thể tăng hoạt động kịp thời. Chi tiết ngưỡng duy trì xem tại trang VIP.
Trò chơi & Cá cược

365hh cung cấp hơn 3.000 trò chơi thuộc nhiều thể loại: Lô đề (miền Bắc, Trung, Nam), Slots (hàng trăm tựa game từ các nhà phát hành lớn), Casino Live (baccarat, roulette, blackjack, sicbo với dealer người thật), Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports), Bắn cá và Xổ số nhanh. Xem tại trang Trò chơi phổ biến.

Kết quả lô đề trên 365hh được lấy trực tiếp từ kết quả xổ số chính thức của các đài: XSMB, XSMT, XSMN – cập nhật ngay sau khi đài mở thưởng. Toàn bộ quá trình hoàn toàn minh bạch, bạn có thể đối chiếu với kết quả công bố chính thức tại bất kỳ thời điểm nào. 365hh không can thiệp vào kết quả xổ số.

Mức cược tối thiểu cho lô đề tại 365hh là 1.000 ₫/điểm, phù hợp cho người mới bắt đầu muốn trải nghiệm với rủi ro thấp. Mức tối đa phụ thuộc vào loại hình đặt cược và cấp độ VIP của tài khoản. Thành viên VIP cao có hạn mức đặt cược lớn hơn đáng kể. Xem bảng hạn mức đầy đủ tại trang Lô đề 365hh.

Sau khi đăng nhập 365hh, vào mục "Lịch sử cược" trong bảng điều khiển tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày, loại game và trạng thái (thắng/thua/đang chờ). Lịch sử lưu trữ tối thiểu 90 ngày. Nếu cần xuất báo cáo dài hơn, liên hệ hỗ trợ 365hh để được hỗ trợ thủ công.
Kỹ thuật & Ứng dụng

Truy cập trang Ứng dụng 365hh để tải về. Với Android, tải file APK trực tiếp và cài đặt (cần bật "Cho phép cài từ nguồn không rõ" trong cài đặt điện thoại). Với iOS, tải qua TestFlight hoặc theo hướng dẫn trên trang. Ứng dụng 365hh hỗ trợ Android 6.0+ và iOS 12+, dung lượng khoảng 45MB, không cần root hay jailbreak.

Thử các bước sau theo thứ tự: (1) Xóa cache và cookie trình duyệt, tải lại trang. (2) Thử trình duyệt khác – Chrome, Firefox hoặc Edge. (3) Kiểm tra kết nối mạng, thử chuyển từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại. (4) Tắt VPN nếu đang dùng. (5) Xóa app và cài lại phiên bản mới nhất. Nếu vẫn không được, liên hệ live chat 365hh để được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp.

Có, ứng dụng 365hh hỗ trợ thông báo đẩy cho: kết quả lô đề, biến động số dư, khuyến mãi mới và cảnh báo bảo mật. Để bật, vào Cài đặt điện thoại → Ứng dụng → 365hh → Thông báo → Bật tất cả. Trong app, vào Hồ sơ → Cài đặt thông báo để chọn loại thông báo bạn muốn nhận. Khuyến nghị bật thông báo bảo mật để phát hiện đăng nhập bất thường kịp thời.

Casino live phát trực tiếp video chất lượng cao nên cần kết nối ổn định tối thiểu 5 Mbps. Nếu bị lag: (1) Kiểm tra tốc độ mạng – dùng WiFi hoặc 4G/5G ổn định. (2) Đóng các tab, ứng dụng khác đang chạy nền. (3) Trong game, chọn chế độ "Chất lượng thấp" hoặc "Tiết kiệm băng thông" nếu có. (4) Thử dùng trình duyệt thay vì app hoặc ngược lại. Liên hệ hỗ trợ 365hh nếu vẫn còn vấn đề.

Có, ứng dụng 365hh hỗ trợ xác thực sinh trắc học (vân tay và Face ID) trên các thiết bị tương thích. Sau khi đăng nhập lần đầu bằng mật khẩu, ứng dụng sẽ hỏi bạn có muốn bật xác thực sinh trắc không. Bạn cũng có thể bật/tắt tính năng này bất kỳ lúc nào trong Cài đặt → Bảo mật → Xác thực sinh trắc học. Tính năng này giúp đăng nhập 365hh nhanh hơn và an toàn hơn.
365hh

Thành viên VIP 365hh nhận được nhiều đặc quyền và ưu đãi độc quyền hàng tháng

Về Trung Tâm Hỗ Trợ 365hh

Trang câu hỏi thường gặp của 365hh được xây dựng dựa trên hàng nghìn phản hồi thực tế từ người chơi Việt Nam. Mỗi câu hỏi đều được đội ngũ chuyên gia 365hh kiểm duyệt và cập nhật thường xuyên để đảm bảo thông tin luôn chính xác và phù hợp với chính sách hiện hành.

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 365hh qua live chat – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút. Nhân viên hỗ trợ 365hh đều nói tiếng Việt và được đào tạo chuyên sâu về tất cả sản phẩm trên nền tảng.

Mẹo hay: Bookmart trang FAQ 365hh này để tra cứu nhanh bất cứ khi nào cần. Chúng tôi cập nhật nội dung hàng tuần theo phản hồi người dùng.

365hh Cam Kết Với Người Chơi

365hh hoạt động với nguyên tắc minh bạch và trách nhiệm. Mọi thông tin trên trang câu hỏi thường gặp đều phản ánh đúng chính sách vận hành thực tế – không có điều khoản ẩn, không có chi phí bất ngờ.

  • Kết quả trò chơi công bằng, kiểm chứng được
  • Giao dịch tài chính minh bạch, có thể tra cứu lịch sử đầy đủ
  • Thông tin cá nhân bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật
  • Hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm – xem tại trang Chơi game có trách nhiệm
  • Mọi khiếu nại được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc
365hh

Hàng nghìn Slots và trò chơi đỉnh cao đang chờ bạn tại 365hh sau khi đăng ký tài khoản

Vẫn Chưa Tìm Được Câu Trả Lời?

Đội ngũ hỗ trợ 365hh luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua các kênh dưới đây

Live Chat 24/7

Kênh hỗ trợ nhanh nhất. Nhân viên 365hh phản hồi trong vòng 2 phút mọi lúc mọi nơi, ngay cả lúc 3 giờ sáng.

Email Hỗ Trợ

Gửi email chi tiết đến support@365hh.click. Phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm hình ảnh hoặc tài liệu.

Hotline Việt Nam

Gọi điện trực tiếp để được hỗ trợ bằng tiếng Việt. Thời gian phục vụ: 8:00 – 23:00 mỗi ngày kể cả cuối tuần.

Trung Tâm Hỗ Trợ

Tìm kiếm trong kho hơn 200 câu hỏi đã được giải đáp. Cập nhật liên tục theo phản hồi người dùng 365hh.

Bắt Đầu Trải Nghiệm 365hh Ngay Hôm Nay

Đã hiểu rõ về 365hh qua trang câu hỏi thường gặp? Đăng ký ngay để nhận thưởng chào mừng và khám phá hơn 3.000 trò chơi đỉnh cao.

Đăng ký miễn phí Đăng nhập
Bảo mật SSL Hỗ trợ 24/7 Thưởng chào mừng App iOS & Android

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.